苦情窓口


「苦情申出窓口」の設置  について

本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。

本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。

「苦情の受付」

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付ます。

Email: wagokoro2010@yahoo.co.jp

 お問い合わせにて送信願います。

Tel: 04-7181-0556

Fax:04-7181-0555

苦情解決責任者 吉田 充

苦情受付担当者

(居宅)吉田 充

(通所)原田 進一

(訪問)渡邉 洋子

(市民)富野 浩司

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FAX/郵送の方は
こちらの用紙で申出をお願い致します。
苦情申出書.pdf
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苦情申出書.doc
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苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告いたします。苦情解決責任者は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。


苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。


都道府県「運営適正化委員会」の紹介            介護保険事業者は国保連、市町村も紹介

 本事業所で解決できない苦情は、千葉県社会福祉協議会(電話043-246-0294)に設置

された運営適正化委員会に申し立てることができます。

○ 千葉県国民健康保険団体連合会 (電話 043-254-7428)

○ 我孫子市役所         (電話 0471-85-1111)

〇 柏市役所           (電話 0471-67-1111)

〇 松戸市役所          (電話 0473-66-1111)